POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CAPÍTULO I
PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL
1. Nuestra identidad
En SuCasaYa creemos que la confianza es el activo más valioso en la relación con nuestros usuarios, clientes, aliados estratégicos y con la comunidad de colombianos que residen en el exterior.
Por esta razón, asumimos el compromiso de proteger la información personal que nos es confiada y de tratarla con responsabilidad, transparencia, seguridad y estricto cumplimiento de la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.
Somos una plataforma especializada en brindar acompañamiento integral a los colombianos en el exterior, facilitando el acceso a oportunidades de inversión en vivienda en Colombia, educación financiera, asesoría especializada y una red de servicios orientada a fortalecer el patrimonio y la calidad de vida de nuestros usuarios y sus familias.
Nuestro propósito va más allá de conectar personas con proyectos inmobiliarios. Trabajamos para acercar soluciones confiables que permitan a los colombianos tomar decisiones informadas, acceder a aliados estratégicos y desarrollar proyectos de vida sostenibles, sin importar el país en el que residan.
En el desarrollo de nuestras actividades recopilamos, almacenamos, utilizamos, compartimos y protegemos información personal de nuestros usuarios, clientes, proveedores, aliados comerciales, empleados y demás personas que interactúan con SuCasaYa a través de cualquiera de nuestros canales físicos o digitales.
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales realizamos dicho tratamiento, garantizando el respeto por los derechos de los titulares de la información y promoviendo una cultura organizacional basada en la privacidad, la seguridad y el uso responsable de los datos personales.
2. Nuestro compromiso con la privacidad
La protección de los datos personales constituye un principio fundamental para SuCasaYa.
Por ello, implementamos procedimientos, controles administrativos, medidas tecnológicas y buenas prácticas orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y uso adecuado de la información personal que administramos.
Cada dato recibido representa un acto de confianza por parte de nuestros usuarios y constituye una responsabilidad que asumimos con el mayor nivel de diligencia y profesionalismo.
Nuestro compromiso es asegurar que toda actividad relacionada con el tratamiento de datos personales se desarrolle bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, transparencia, acceso restringido, seguridad, confidencialidad y responsabilidad demostrada, conforme a la legislación colombiana vigente.
Asimismo, promovemos una cultura permanente de mejora continua en nuestros procesos, incorporando estándares que fortalezcan la protección de la información y permitan responder a los desafíos derivados de la transformación digital y de la prestación de servicios a colombianos residentes en diferentes países.
3. Objeto de la Política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad establecer las directrices, principios, procedimientos y condiciones mediante los cuales SuCasaYa realiza la recolección, almacenamiento, organización, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia, conservación y, cuando corresponda, la supresión de los datos personales suministrados por los titulares de la información.
Igualmente, esta Política busca informar de manera clara y transparente los derechos que asisten a los titulares de los datos personales, los mecanismos habilitados para ejercerlos y las obligaciones asumidas por SuCasaYa como responsable del tratamiento de la información.
Con este documento se pretende garantizar el adecuado cumplimiento de la normativa colombiana sobre protección de datos personales, fortalecer la confianza de nuestros usuarios y promover un tratamiento responsable, ético y seguro de toda la información administrada por la organización.
4. Alcance
La presente Política aplica a todas las bases de datos personales administradas por SuCasaYa, independientemente del medio en que hayan sido obtenidas o almacenadas.
Sus disposiciones son aplicables a la información recolectada mediante, entre otros, los siguientes canales:
Sitio web de SuCasaYa.
Formularios físicos y digitales.
Ferias de servicios para colombianos en el exterior.
Eventos empresariales e institucionales.
Redes sociales oficiales.
Campañas publicitarias.
Landing pages.
Plataformas de registro.
Aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp Business.
Correo electrónico.
Videollamadas y reuniones virtuales.
Llamadas telefónicas.
Encuestas.
Alianzas estratégicas.
Constructoras aliadas.
Entidades financieras.
Proveedores de servicios.
Sistemas CRM y demás herramientas tecnológicas utilizadas por la organización.
Esta Política será aplicable a todas las personas naturales cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de SuCasaYa, incluyendo, entre otros:
Usuarios.
Clientes.
Clientes potenciales.
Prospectos comerciales.
Visitantes del sitio web.
Participantes en eventos y ferias.
Proveedores.
Contratistas.
Empleados.
Aspirantes a procesos de selección.
Aliados estratégicos.
Representantes legales de personas jurídicas cuando corresponda.
5. Principio de confianza
En SuCasaYa entendemos que el tratamiento responsable de la información personal constituye un elemento esencial para construir relaciones duraderas con nuestros usuarios.
Cada interacción representa una oportunidad para fortalecer esa confianza mediante prácticas transparentes, comunicación clara y el respeto permanente por los derechos de quienes depositan su información en nuestra organización.
Por esta razón, toda decisión relacionada con el tratamiento de datos personales será adoptada bajo criterios de ética, responsabilidad, seguridad y respeto por la privacidad, procurando siempre que el uso de la información contribuya al cumplimiento de nuestra misión institucional y al bienestar de los colombianos en el exterior.
Principio del formulario
CAPÍTULO II
MARCO NORMATIVO, RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y PRINCIPIOS
6. Marco Normativo
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales ha sido elaborada en cumplimiento de la normatividad colombiana vigente sobre protección de datos personales y privacidad de la información, con el propósito de garantizar el respeto por los derechos de los titulares y establecer los lineamientos bajo los cuales SuCasaYa realiza el tratamiento de la información personal.
Esta Política se fundamenta, entre otras, en las siguientes disposiciones:
Constitución Política de Colombia, especialmente el artículo 15, que reconoce el derecho fundamental al habeas data, la intimidad personal y familiar, y el buen nombre.
Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las normas que lo modifiquen, adicionen o sustituyan.
Jurisprudencia de la Corte Constitucional relacionada con el derecho fundamental al habeas data.
Circulares y lineamientos expedidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en su calidad de autoridad nacional de protección de datos.
Las demás normas nacionales e internacionales que resulten aplicables al tratamiento de datos personales.
SuCasaYa aplicará las disposiciones anteriormente mencionadas en todas las actividades relacionadas con la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización y supresión de datos personales.
7. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Para efectos de la presente Política, el Responsable del Tratamiento es la persona jurídica que decide sobre la finalidad, contenido y uso de las bases de datos personales administradas por la organización.
Responsable del Tratamiento:
SuCasaYa
(Aquí se incorporará la información oficial de la empresa antes de publicar la política)
Razón Social:
NIT:
Domicilio principal:
Dirección:
Ciudad:
Correo electrónico para Protección de Datos:
Teléfono:
Sitio web:
Responsable interno de Protección de Datos Personales:
SuCasaYa será responsable de garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice conforme a los principios establecidos en la legislación colombiana y en la presente Política.
Asimismo, velará porque sus colaboradores, contratistas, proveedores tecnológicos y aliados estratégicos que intervengan en el tratamiento de información personal adopten medidas suficientes para preservar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos.
8. Ámbito de Aplicación
La presente Política será aplicable a todas las bases de datos personales administradas por SuCasaYa, independientemente del medio físico o digital en el que se encuentren almacenadas.
Igualmente, será aplicable al tratamiento de datos obtenido mediante cualquiera de los siguientes canales:
Portal web institucional.
Landing pages.
Formularios electrónicos.
Formularios físicos.
Ferias nacionales e internacionales.
Eventos organizados por SuCasaYa.
Eventos desarrollados en alianza con entidades públicas y privadas.
Redes sociales oficiales.
WhatsApp Business.
Plataformas CRM.
Aplicaciones móviles.
Correo electrónico.
Videoconferencias.
Llamadas telefónicas.
Mensajes de texto.
Encuestas.
Campañas comerciales.
Programas de fidelización.
Alianzas comerciales.
Entidades financieras.
Constructoras.
Proveedores.
Contratistas.
Cualquier otro medio autorizado por el titular.
9. Definiciones
Para facilitar la interpretación de esta Política, se adoptan las siguientes definiciones, conforme a la legislación colombiana:
Autorización
Consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco otorgado por el titular para que SuCasaYa realice el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades informadas.
Aviso de Privacidad
Documento físico, electrónico o cualquier otro formato mediante el cual SuCasaYa informa al titular la existencia de esta Política, las finalidades del tratamiento, sus derechos y los mecanismos para ejercerlos.
Base de Datos
Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento, independientemente del medio en el cual se encuentren almacenados.
Dato Personal
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Dato Público
Información que, conforme a la ley, puede ser conocida libremente y cuyo tratamiento no requiere autorización especial del titular.
Dato Semiprivado
Información que no tiene naturaleza íntima ni pública y cuyo conocimiento interesa a un grupo determinado de personas.
Dato Privado
Información que, por su naturaleza, sólo es relevante para el titular y cuyo acceso se encuentra restringido.
Dato Sensible
Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo datos relacionados con el origen étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, estado de salud, datos biométricos, vida sexual u otros protegidos por la legislación vigente.
Encargado del Tratamiento
Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta de SuCasaYa.
Responsable del Tratamiento
Persona jurídica que decide sobre la finalidad y tratamiento de los datos personales.
Titular
Persona natural propietaria de los datos personales objeto de tratamiento.
Transferencia
Envío de datos personales a otro responsable del tratamiento ubicado dentro o fuera del territorio nacional.
Transmisión
Comunicación de datos personales a un encargado del tratamiento para que realice actividades específicas por cuenta del responsable.
Tratamiento
Toda operación realizada sobre datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, organización, uso, consulta, circulación, actualización, modificación, transmisión, transferencia, conservación, bloqueo o eliminación.
10. Principios que rigen el Tratamiento de Datos Personales
Toda actuación realizada por SuCasaYa en relación con datos personales se desarrollará bajo los siguientes principios:
Principio de Legalidad
El tratamiento de datos personales se realizará únicamente conforme a la legislación vigente y dentro de los límites establecidos por la ley.
Principio de Finalidad
Los datos serán tratados exclusivamente para las finalidades previamente informadas al titular y compatibles con la actividad desarrollada por SuCasaYa.
Principio de Libertad
El tratamiento sólo podrá realizarse con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas por la ley.
Principio de Transparencia
Los titulares podrán conocer en cualquier momento la existencia, uso y tratamiento de sus datos personales.
Principio de Acceso y Circulación Restringida
La información personal sólo será accesible por personas autorizadas y no estará disponible para terceros distintos de aquellos permitidos por la ley o autorizados por el titular.
Principio de Calidad
SuCasaYa procurará que los datos personales sean completos, exactos, verificables, comprensibles y se mantengan actualizados.
Principio de Seguridad
Se implementarán medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para prevenir el acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación de la información.
Principio de Confidencialidad
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán obligadas a preservar la reserva de la información incluso después de finalizar su relación con SuCasaYa.
Principio de Responsabilidad Demostrada
SuCasaYa mantendrá procedimientos internos, controles y mecanismos de supervisión que permitan evidenciar el cumplimiento permanente de la normativa sobre protección de datos personales y la mejora continua de sus procesos.
CAPÍTULO III
CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
11. Categorías de Datos Personales Tratados por SuCasaYa
En desarrollo de sus actividades comerciales, institucionales y de servicio, SuCasaYa podrá recolectar, almacenar, consultar, actualizar, organizar, utilizar, transmitir, transferir y suprimir datos personales de personas naturales, de conformidad con las finalidades establecidas en la presente Política.
Dependiendo del servicio solicitado o de la interacción con nuestros canales de atención, SuCasaYa podrá tratar las siguientes categorías de información:
11.1 Datos de identificación
Nombres y apellidos.
Tipo y número de documento de identidad.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Estado civil.
Género (cuando sea suministrado voluntariamente).
11.2 Datos de contacto
Dirección de residencia.
Ciudad.
País de residencia.
Número telefónico.
Teléfono móvil.
Correo electrónico.
Redes sociales cuando el titular interactúe con nuestros canales oficiales.
11.3 Datos familiares
Cuando sean necesarios para la prestación del servicio:
Composición del núcleo familiar.
Información del cónyuge o compañero permanente.
Información de beneficiarios.
Número de hijos.
Personas a cargo.
11.4 Datos laborales
Cuando resulten necesarios para procesos de asesoría o evaluación financiera.
Entre otros:
Ocupación.
Profesión.
Empresa donde labora.
Cargo.
Antigüedad laboral.
Tipo de contrato.
Actividad económica.
11.5 Datos financieros y patrimoniales
Dependiendo del servicio solicitado, SuCasaYa podrá tratar información relacionada con:
Nivel de ingresos.
Capacidad de pago.
Endeudamiento.
Ahorros.
Historial crediticio autorizado.
Información necesaria para procesos de financiación.
Capacidad de inversión.
En ningún caso SuCasaYa utilizará esta información para finalidades distintas de aquellas autorizadas por el titular o permitidas por la legislación vigente.
11.6 Datos relacionados con proyectos inmobiliarios
Interés de compra.
Tipo de vivienda.
Ciudad de interés.
Presupuesto estimado.
Constructora de preferencia.
Estado del proceso comercial.
Información suministrada durante asesorías.
11.7 Datos de navegación
Cuando los usuarios interactúen con el sitio web de SuCasaYa podrán recopilarse datos técnicos tales como:
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Dispositivo utilizado.
Idioma.
Fecha y hora de acceso.
Tiempo de permanencia.
Secciones visitadas.
Cookies.
Identificadores de campañas digitales.
Esta información será utilizada principalmente para fines estadísticos, analíticos, de seguridad y mejora de la experiencia del usuario.
11.8 Datos sensibles
SuCasaYa evitará solicitar datos sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios para la prestación de un servicio específico o exista autorización expresa del titular.
Cuando ello ocurra, el titular será informado previamente sobre el carácter facultativo del suministro de dicha información.
12. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
La información personal administrada por SuCasaYa será utilizada exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas con el desarrollo de su objeto social.
Entre ellas se encuentran:
12.1 Prestación de servicios
Brindar asesoría especializada.
Acompañar procesos de inversión en vivienda en Colombia.
Gestionar solicitudes realizadas por los usuarios.
Realizar estudios preliminares para procesos de financiación.
Coordinar reuniones presenciales o virtuales.
Atender consultas y solicitudes.
12.2 Gestión Comercial
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Contactar prospectos comerciales.
Gestionar oportunidades de negocio.
Dar seguimiento a procesos comerciales.
Enviar cotizaciones.
Elaborar propuestas comerciales.
Confirmar citas.
Actualizar el estado de cada oportunidad de negocio.
Realizar procesos de postventa.
12.3 Ferias y Eventos
SuCasaYa podrá utilizar la información suministrada durante:
Ferias internacionales.
Ferias de Servicios para Colombianos en el Exterior.
Eventos empresariales.
Charlas.
Seminarios.
Webinars.
Ruedas de negocios.
Activaciones comerciales.
Con el propósito de:
Gestionar registros.
Confirmar asistencia.
Realizar seguimiento posterior.
Compartir material informativo.
Evaluar la calidad del evento.
Invitar a futuras actividades.
12.4 Relacionamiento con Constructoras y Aliados
Cuando el titular manifieste interés en un proyecto inmobiliario, SuCasaYa podrá compartir la información estrictamente necesaria con constructoras, desarrolladores inmobiliarios, entidades financieras u otros aliados estratégicos, únicamente para dar continuidad al proceso solicitado y siempre dentro del marco de la autorización otorgada por el titular.
12.5 Educación Financiera
La información podrá utilizarse para enviar contenidos relacionados con:
Educación financiera.
Planeación patrimonial.
Compra de vivienda.
Uso responsable del crédito.
Ahorro.
Inversión.
Bienestar financiero.
12.6 Comunicaciones Institucionales
SuCasaYa podrá enviar:
Boletines informativos.
Noticias.
Actualizaciones.
Invitaciones.
Encuestas.
Material educativo.
Cambios en los servicios.
Información institucional.
Los titulares podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones de carácter comercial, sin que ello afecte aquellas comunicaciones necesarias para la prestación de los servicios contratados o para el cumplimiento de obligaciones legales.
12.7 Marketing y Publicidad
Los datos podrán utilizarse para:
Campañas de marketing digital.
Remarketing.
Publicidad personalizada.
Segmentación de audiencias.
Estudios de mercado.
Medición de campañas.
Optimización de servicios.
Análisis estadísticos.
Programas de fidelización.
12.8 Atención al Cliente
La información podrá utilizarse para:
Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
Medir la satisfacción de los usuarios.
Mejorar continuamente nuestros procesos.
Resolver inconvenientes relacionados con los servicios prestados.
12.9 Cumplimiento Legal
SuCasaYa podrá tratar datos personales cuando ello resulte necesario para:
Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Cumplir obligaciones tributarias, contables o contractuales.
Gestionar auditorías.
Atender procesos judiciales o administrativos.
12.10 Desarrollo Tecnológico
La información también podrá utilizarse para:
Mejorar el funcionamiento del sitio web.
Desarrollar nuevas funcionalidades.
Implementar herramientas tecnológicas.
Fortalecer la seguridad informática.
Prevenir fraudes.
Detectar accesos no autorizados.
Garantizar la continuidad operativa de la plataforma.
13. Calidad y Actualización de la Información
SuCasaYa procurará que los datos personales objeto de tratamiento sean veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles.
No obstante, el titular será responsable de suministrar información correcta y de informar oportunamente cualquier modificación que resulte relevante para mantener actualizados sus datos personales.
En caso de identificarse información inexacta, incompleta o desactualizada, SuCasaYa adoptará las medidas razonables para su actualización o corrección, conforme a los procedimientos establecidos en la presente Política.
CAPÍTULO IV
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y DERECHOS DE LOS TITULARES
14. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales
SuCasaYa realizará el tratamiento de datos personales únicamente cuando cuente con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en aquellos casos en los que la legislación colombiana permita el tratamiento sin necesidad de dicha autorización.
La autorización otorgada por el titular constituye la manifestación libre, voluntaria e inequívoca mediante la cual permite a SuCasaYa recolectar, almacenar, usar, consultar, actualizar, transmitir, transferir y, cuando corresponda, eliminar sus datos personales para las finalidades descritas en la presente Política.
La aceptación de esta Política no implica la renuncia a los derechos del titular, los cuales podrán ejercerse en cualquier momento conforme a los procedimientos aquí establecidos.
15. Formas de Obtener la Autorización
La autorización podrá obtenerse por cualquier medio que permita demostrar posteriormente la voluntad del titular.
Entre otros, SuCasaYa podrá obtener la autorización mediante:
Formularios físicos debidamente firmados.
Formularios electrónicos.
Registro en el sitio web.
Landing pages.
Formularios de inscripción a ferias y eventos.
Registro mediante códigos QR.
Correos electrónicos.
Grabaciones telefónicas.
Videollamadas.
Aplicaciones móviles.
WhatsApp Business.
Plataformas CRM.
Firma electrónica o digital.
Cualquier otro mecanismo autorizado por la legislación vigente.
SuCasaYa conservará evidencia de la autorización cuando así sea requerido por la ley.
16. Casos en los que No se Requiere Autorización
De conformidad con la legislación colombiana, no será necesaria la autorización del titular cuando el tratamiento corresponda, entre otros, a los siguientes casos:
Información requerida por una entidad pública o autoridad administrativa o judicial en ejercicio de sus funciones legales.
Datos de naturaleza pública.
Casos de urgencia médica o sanitaria.
Tratamiento autorizado expresamente por la ley.
Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.
Los demás eventos previstos por la normatividad vigente.
En todos los casos, SuCasaYa garantizará el respeto por los derechos fundamentales de los titulares.
17. Derechos de los Titulares de los Datos Personales
Toda persona cuyos datos personales sean tratados por SuCasaYa tendrá derecho a ejercer, de manera gratuita y en cualquier momento, los derechos reconocidos por la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y las normas que la desarrollen.
En particular, los titulares podrán:
17.1 Derecho a conocer
Conocer si sus datos personales están siendo objeto de tratamiento por parte de SuCasaYa.
17.2 Derecho de acceso
Solicitar información sobre:
Los datos personales almacenados.
Las finalidades del tratamiento.
El origen de la información.
Las categorías de datos administradas.
Los terceros autorizados para el tratamiento, cuando sea aplicable.
17.3 Derecho de actualización
Solicitar la actualización de la información cuando existan cambios en los datos personales suministrados.
17.4 Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de información inexacta, incompleta, desactualizada o que pueda inducir a error.
17.5 Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de los datos personales cuando:
No exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
Haya cesado la finalidad para la cual fueron recolectados.
El tratamiento no respete la legislación vigente.
Proceda la revocatoria de la autorización.
La supresión podrá ser parcial o total, dependiendo del caso concreto.
17.6 Derecho a revocar la autorización
El titular podrá revocar en cualquier momento la autorización previamente otorgada para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocatoria no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes.
17.7 Derecho a presentar consultas
Presentar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales y recibir respuesta dentro de los términos establecidos por la ley.
17.8 Derecho a presentar reclamos
Presentar reclamos cuando considere que la información administrada por SuCasaYa deba ser corregida, actualizada, eliminada o cuando estime que existe un incumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales.
17.9 Derecho a solicitar prueba de la autorización
Solicitar evidencia de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos en que la ley exima a SuCasaYa de obtenerla.
17.10 Derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Una vez agotados los procedimientos internos previstos en esta Política, el titular podrá presentar las actuaciones correspondientes ante la Superintendencia de Industria y Comercio, en ejercicio de sus funciones como autoridad nacional de protección de datos personales.
18. Personas Legitimadas para Ejercer los Derechos
Los derechos establecidos en la presente Política podrán ser ejercidos por:
El titular de la información.
Sus causahabientes.
Su representante legal.
Su apoderado debidamente autorizado.
Las personas facultadas por la legislación colombiana para actuar en representación de menores de edad o personas con capacidad legal restringida.
Cuando SuCasaYa lo considere necesario, podrá solicitar documentos que acrediten la identidad o la representación de quien presenta la solicitud, con el fin de proteger la información personal del titular.
19. Deberes del Titular de la Información
Para facilitar una adecuada gestión de los datos personales, el titular se compromete a:
Suministrar información veraz, completa y actualizada.
Informar oportunamente cualquier cambio en sus datos personales.
Proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso, cuando aplique.
Reportar cualquier uso indebido de su información del que tenga conocimiento.
Utilizar los canales oficiales de SuCasaYa para el ejercicio de sus derechos.
20. Compromiso de SuCasaYa con el Habeas Data
SuCasaYa reconoce el habeas data como un derecho fundamental y, en consecuencia, garantizará que todos los titulares puedan ejercerlo de manera sencilla, gratuita y sin discriminación.
La organización dispondrá de procedimientos internos orientados a asegurar una atención oportuna, transparente y eficaz de las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, promoviendo una cultura de respeto por la privacidad y la protección de la información.
Asimismo, adoptará medidas para capacitar a su personal y fortalecer continuamente sus procesos de gestión de datos, con el propósito de garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y responder adecuadamente a las necesidades de sus usuarios, clientes, aliados y demás titulares.
CAPÍTULO V
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS, CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS
21. Canales Oficiales de Atención
SuCasaYa pone a disposición de los titulares diferentes canales para ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales, garantizando una atención oportuna, transparente y conforme a la legislación vigente.
Las solicitudes podrán presentarse a través de los siguientes medios:
Correo electrónico oficial para protección de datos.
Formulario de contacto disponible en el sitio web.
Atención presencial en las oficinas de SuCasaYa.
Correo físico dirigido al Responsable del Tratamiento.
Los demás canales oficiales que SuCasaYa habilite para este propósito.
Antes de la publicación de esta Política deberán incorporarse los datos oficiales de contacto:
Responsable: SuCasaYa
Dirección: Carrera 73B N0 64f 06
Ciudad: Bogotá
Correo electrónico para Protección de Datos: sucasayacol@gmail.com
Teléfono whatsapp 3016632554
Sitio web: www.sucasaya.link
22. Derecho de Consulta
Todo titular tendrá derecho a conocer si SuCasaYa trata sus datos personales y a solicitar información relacionada con dicho tratamiento.
Las consultas podrán comprender, entre otros aspectos:
Confirmación sobre la existencia de datos personales.
Finalidades del tratamiento.
Categorías de información almacenada.
Fecha aproximada de recolección.
Origen de los datos.
Terceros autorizados para el tratamiento, cuando aplique.
Estado de la información registrada.
La atención de las consultas será gratuita, salvo los costos de reproducción o envío que, de conformidad con la ley, puedan generarse cuando las solicitudes sean reiteradas o excedan la periodicidad establecida legalmente.
23. Requisitos para Presentar una Consulta
Con el fin de proteger la información personal del titular, toda consulta deberá contener, como mínimo:
Nombre completo del titular.
Tipo y número de documento de identidad.
Información suficiente para identificar los datos objeto de consulta.
Dirección física o electrónica donde desea recibir la respuesta.
Número telefónico de contacto (opcional).
Descripción clara de la consulta.
Fecha de la solicitud.
Firma, cuando corresponda.
Cuando la solicitud sea presentada por un representante o apoderado, deberá adjuntarse el documento que acredite dicha representación.
24. Término para Responder las Consultas
SuCasaYa responderá las consultas dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
En términos generales:
La consulta será atendida dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, SuCasaYa informará al titular:
Las razones de la demora.
La nueva fecha estimada de respuesta.
En ningún caso esta prórroga excederá los términos permitidos por la legislación colombiana.
25. Derecho de Reclamo
Cuando el titular considere que la información administrada por SuCasaYa debe ser corregida, actualizada, eliminada o cuando estime que existe un incumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales, podrá presentar el respectivo reclamo.
26. Tipos de Reclamos
Entre otros, podrán presentarse reclamos relacionados con:
Corrección
Cuando los datos sean inexactos o contengan errores.
Actualización
Cuando exista información desactualizada.
Supresión
Cuando proceda la eliminación total o parcial de los datos personales.
Revocatoria
Cuando el titular desee retirar la autorización previamente otorgada.
Incumplimiento
Cuando considere que SuCasaYa ha realizado un tratamiento contrario a la legislación vigente o a la presente Política.
27. Requisitos del Reclamo
Todo reclamo deberá contener, como mínimo:
Nombre completo del titular.
Documento de identidad.
Datos de contacto.
Descripción clara de los hechos.
Derecho que desea ejercer.
Documentos que soporten la solicitud, cuando existan.
Dirección para recibir la respuesta.
Fecha de presentación.
Si el reclamo es presentado por un tercero, deberá acreditarse la representación correspondiente.
28. Reclamos Incompletos
Cuando la información suministrada resulte insuficiente para atender el reclamo, SuCasaYa informará al solicitante las observaciones correspondientes.
El titular contará con el término previsto en la legislación vigente para completar la información requerida.
Si transcurrido dicho plazo no se recibe la información solicitada, se entenderá que el reclamante ha desistido de su solicitud, sin perjuicio de que pueda presentar un nuevo reclamo posteriormente.
29. Término para Resolver los Reclamos
Los reclamos serán resueltos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
Como regla general:
SuCasaYa responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo completo.
Cuando no sea posible resolver dentro del plazo inicialmente previsto, se informará oportunamente al titular:
Los motivos de la demora.
La fecha estimada de respuesta.
La prórroga no excederá los límites establecidos por la ley.
30. Reclamos en Trámite
Cuando un reclamo sea admitido, SuCasaYa podrá incorporar en la base de datos una anotación que indique:
"Reclamo en trámite"
Esta anotación permanecerá vigente hasta que la solicitud sea resuelta de manera definitiva.
31. Atención Preferencial
SuCasaYa procurará brindar atención prioritaria a solicitudes relacionadas con:
Uso indebido de datos personales.
Riesgos para la seguridad de la información.
Posibles incidentes de privacidad.
Suplantación de identidad.
Fraude.
Accesos no autorizados.
Vulneración de derechos fundamentales.
32. Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Cuando el titular considere que SuCasaYa no ha atendido adecuadamente una consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), siempre que previamente haya agotado el procedimiento interno previsto en esta Política y conforme a los requisitos establecidos por la normativa vigente.
33. Registro y Trazabilidad de las Solicitudes
Con el propósito de garantizar la transparencia y el adecuado seguimiento de las solicitudes recibidas, SuCasaYa llevará un registro interno de las consultas, peticiones, quejas y reclamos relacionados con la protección de datos personales.
Dicho registro podrá incluir, entre otros aspectos:
Fecha de recepción.
Canal utilizado.
Tipo de solicitud.
Responsable de la atención.
Estado del trámite.
Fecha de respuesta.
Decisión adoptada.
Evidencias documentales asociadas.
La información será administrada bajo criterios de confidencialidad y únicamente será utilizada para fines de control, seguimiento, auditoría y mejora continua.
34. Compromiso con la Mejora Continua
SuCasaYa evaluará periódicamente los procedimientos establecidos en la presente Política con el fin de fortalecer sus mecanismos de atención, optimizar los tiempos de respuesta y mejorar continuamente la experiencia de los titulares en el ejercicio de sus derechos.
La organización promoverá la capacitación permanente de sus colaboradores y la implementación de herramientas tecnológicas que faciliten la gestión segura, eficiente y transparente de la información personal.
CAPÍTULO VI
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, CONFIDENCIALIDAD Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
35. Compromiso con la Seguridad de la Información
La protección de la información personal constituye uno de los pilares fundamentales de la gestión de SuCasaYa.
En consecuencia, la organización implementará medidas administrativas, técnicas, tecnológicas, físicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra cualquier evento que pueda comprometer su confidencialidad, integridad, disponibilidad o autenticidad.
Estas medidas estarán orientadas a prevenir, entre otros riesgos:
Accesos no autorizados.
Uso indebido de la información.
Alteración o modificación no autorizada de los datos.
Pérdida accidental de la información.
Destrucción no autorizada.
Divulgación indebida.
Suplantación de identidad.
Ataques informáticos.
Fraude digital.
Cualquier otra situación que pueda afectar la seguridad de la información administrada por SuCasaYa.
La organización revisará periódicamente la eficacia de sus controles de seguridad, promoviendo una cultura de mejora continua y adaptación frente a nuevos riesgos tecnológicos.
36. Medidas de Protección de la Información
Con el propósito de garantizar un tratamiento seguro de los datos personales, SuCasaYa podrá implementar, entre otras, las siguientes medidas:
Medidas Organizacionales
Políticas internas de seguridad de la información.
Procedimientos para el tratamiento de datos personales.
Programas de capacitación para colaboradores.
Acuerdos de confidencialidad.
Control de acceso según perfiles y funciones.
Auditorías internas.
Medidas Tecnológicas
Plataformas con acceso autenticado.
Gestión segura de contraseñas.
Cifrado de información cuando resulte aplicable.
Copias de seguridad.
Monitoreo de accesos.
Protección contra malware.
Firewalls y mecanismos de seguridad perimetral.
Sistemas de respaldo y recuperación de información.
Medidas Administrativas
Clasificación de la información.
Gestión documental.
Procedimientos para eliminación segura de datos.
Evaluación de riesgos.
Supervisión de proveedores tecnológicos.
La implementación de estas medidas será revisada periódicamente conforme a la evolución tecnológica y a los riesgos identificados.
37. Deber de Confidencialidad
Toda persona que intervenga en el tratamiento de datos personales por cuenta de SuCasaYa estará obligada a mantener absoluta reserva sobre la información a la que tenga acceso.
Esta obligación aplicará a:
Directivos.
Empleados.
Contratistas.
Proveedores.
Consultores.
Aliados estratégicos.
Prestadores de servicios tecnológicos.
Cualquier tercero autorizado.
El deber de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de finalizar la relación laboral, contractual o comercial con SuCasaYa.
38. Acceso Restringido a la Información
El acceso a las bases de datos personales será limitado exclusivamente a las personas que, por razón de sus funciones, requieran conocer dicha información.
SuCasaYa implementará mecanismos que permitan:
Identificar los usuarios con acceso autorizado.
Definir niveles de acceso según las responsabilidades de cada cargo.
Registrar las actividades realizadas sobre las bases de datos cuando resulte técnicamente viable.
Revisar periódicamente los permisos otorgados.
39. Gestión de Incidentes de Seguridad
Cuando SuCasaYa tenga conocimiento de un incidente que pueda comprometer la seguridad de los datos personales, adoptará las medidas razonables para:
Identificar el origen del incidente.
Contener los efectos.
Proteger la información comprometida.
Restablecer la continuidad de los servicios.
Documentar lo ocurrido.
Implementar acciones correctivas para reducir el riesgo de recurrencia.
Cuando la legislación vigente lo exija, SuCasaYa informará oportunamente a las autoridades competentes y adoptará las acciones necesarias para proteger los derechos de los titulares.
40. Encargados del Tratamiento
SuCasaYa podrá contratar terceros especializados para realizar actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales.
En estos casos, dichos terceros actuarán como Encargados del Tratamiento y deberán cumplir las obligaciones establecidas por la legislación colombiana y por los acuerdos suscritos con SuCasaYa.
Entre otros, podrán tener esta condición:
Proveedores de servicios tecnológicos.
Empresas de alojamiento en la nube (cloud computing).
Plataformas CRM.
Proveedores de correo electrónico corporativo.
Plataformas de automatización de marketing.
Empresas de soporte tecnológico.
Proveedores de almacenamiento digital.
Empresas de mensajería y comunicaciones.
Consultores especializados.
La contratación de un encargado no exime a SuCasaYa de su responsabilidad frente al adecuado tratamiento de los datos personales.
41. Transmisión de Datos Personales
Cuando sea necesario para la prestación de los servicios ofrecidos por SuCasaYa, los datos personales podrán ser transmitidos a terceros que actúen por cuenta de la organización, siempre bajo instrucciones precisas y conforme a las finalidades autorizadas por el titular.
Toda transmisión se realizará mediante mecanismos que garanticen la protección de la información y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales aplicables.
42. Transferencia Nacional e Internacional de Datos
En atención a la naturaleza de sus actividades y al acompañamiento que presta a colombianos residentes en diferentes países, SuCasaYa podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de datos personales cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades autorizadas por el titular o cuando exista una obligación legal que así lo permita.
Estas transferencias podrán efectuarse, entre otros, hacia:
Constructoras aliadas.
Entidades financieras.
Proveedores tecnológicos.
Plataformas digitales.
Empresas de servicios en la nube.
Aliados comerciales.
Entidades públicas cuando la ley lo autorice o lo exija.
En todos los casos, SuCasaYa procurará que las entidades receptoras implementen niveles adecuados de protección de la información y cumplan con las obligaciones legales que les sean aplicables.
43. Relación con Aliados Estratégicos
SuCasaYa desarrolla parte de sus actividades mediante alianzas estratégicas con entidades públicas y privadas.
Cuando el titular solicite servicios que requieran la participación de un aliado, SuCasaYa podrá compartir únicamente la información necesaria para atender la solicitud, siempre respetando las finalidades autorizadas y los principios de necesidad, proporcionalidad y confidencialidad.
Los aliados deberán comprometerse a utilizar la información exclusivamente para los fines autorizados y a implementar medidas de seguridad acordes con la naturaleza de los datos tratados.
44. Responsabilidad Compartida
La protección de los datos personales es una responsabilidad compartida entre SuCasaYa, sus colaboradores, proveedores, aliados estratégicos y los propios titulares de la información.
Por ello, SuCasaYa promoverá una cultura organizacional basada en:
El uso responsable de la información.
La prevención de riesgos.
La transparencia.
La ética empresarial.
La mejora continua de los procesos.
La protección de la privacidad como un valor institucional.
Comentario del editor
Hasta este punto, la política ya refleja un nivel de madurez institucional comparable al de entidades financieras y grandes empresas de servicios. Hemos incorporado aspectos que fortalecen la confianza de usuarios y aliados, especialmente en un entorno donde SuCasaYa interactúa con plataformas tecnológicas, constructoras, entidades financieras y colombianos en el exterior.
En el Capítulo VII abordaremos el tratamiento de datos obtenidos a través del sitio web, cookies, herramientas de analítica, redes sociales, formularios digitales, campañas de marketing y comunicaciones electrónicas, dejando la política preparada para la realidad digital de SuCasaYa y su estrategia de captación y atención de usuarios.
CAPÍTULO VII
SITIO WEB, COOKIES, TECNOLOGÍAS DIGITALES Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
45. Tratamiento de Datos a Través del Sitio Web
El sitio web de SuCasaYa constituye uno de los principales canales de comunicación, información y prestación de servicios para nuestros usuarios.
Cuando una persona navega por nuestro sitio web o diligencia alguno de nuestros formularios, SuCasaYa podrá recopilar información necesaria para:
Atender solicitudes de información.
Gestionar registros de usuarios.
Programar asesorías.
Dar respuesta a consultas.
Gestionar procesos comerciales.
Mejorar la experiencia de navegación.
Garantizar la seguridad del portal.
Cumplir obligaciones legales.
La información suministrada será tratada conforme a la presente Política y únicamente para las finalidades previamente informadas al titular.
46. Formularios Electrónicos
SuCasaYa podrá disponer de formularios digitales para facilitar el acceso a sus servicios.
Estos formularios podrán utilizarse para:
Registro de usuarios.
Solicitud de asesorías.
Inscripción a eventos.
Registro en ferias nacionales e internacionales.
Solicitud de información sobre proyectos inmobiliarios.
Simulaciones financieras.
Solicitudes comerciales.
Encuestas de satisfacción.
Descarga de material informativo.
Participación en campañas promocionales.
La información recopilada mediante estos formularios será utilizada exclusivamente para las finalidades indicadas al momento de su diligenciamiento.
47. Uso de Cookies
El sitio web de SuCasaYa podrá utilizar cookies y tecnologías similares para optimizar la experiencia de navegación de los usuarios.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten reconocer determinadas preferencias o registrar información técnica relacionada con la navegación.
Su utilización tiene como finalidad:
Recordar preferencias de navegación.
Facilitar el acceso a determinadas funcionalidades.
Analizar el comportamiento de navegación.
Mejorar el rendimiento del sitio web.
Medir la efectividad de campañas digitales.
Fortalecer la seguridad de la plataforma.
Las cookies utilizadas por SuCasaYa no tendrán como finalidad recopilar información personal innecesaria ni acceder al contenido privado de los dispositivos de los usuarios.
48. Administración de Cookies
El usuario podrá aceptar, restringir o deshabilitar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador o de las herramientas de gestión de preferencias disponibles en el sitio web.
La desactivación de determinadas cookies podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades o limitar la experiencia de navegación.
49. Herramientas de Analítica Digital
Con el propósito de comprender mejor las necesidades de los usuarios y optimizar la calidad de nuestros servicios, SuCasaYa podrá utilizar herramientas de analítica digital.
Estas herramientas podrán recopilar información relacionada con:
Número de visitantes.
Tiempo de permanencia.
Dispositivo utilizado.
País de acceso.
Navegador.
Sistema operativo.
Páginas consultadas.
Origen del tráfico.
Conversión de campañas.
Comportamiento general de navegación.
La información obtenida será utilizada principalmente con fines estadísticos, de mejora continua y análisis del desempeño de la plataforma.
50. Publicidad Digital y Campañas de Marketing
SuCasaYa podrá desarrollar campañas de comunicación y marketing a través de medios digitales, con el objetivo de informar a los usuarios sobre servicios, eventos, oportunidades de inversión, contenido educativo y novedades institucionales.
Para ello podrán utilizarse herramientas tecnológicas que permitan:
Medir el desempeño de las campañas.
Identificar audiencias de interés.
Optimizar contenidos.
Evaluar indicadores de conversión.
Personalizar la experiencia del usuario conforme a sus preferencias y autorizaciones.
En todo caso, estas actividades se realizarán respetando los derechos de los titulares y las autorizaciones otorgadas.
51. Comunicaciones Electrónicas
Cuando el titular haya otorgado su autorización, SuCasaYa podrá enviar comunicaciones a través de:
Correo electrónico.
Mensajes de texto (SMS).
WhatsApp Business.
Notificaciones electrónicas.
Plataformas de mensajería autorizadas.
Boletines informativos (Newsletters).
Estas comunicaciones podrán contener, entre otros:
Información institucional.
Invitaciones a eventos.
Noticias.
Contenido educativo.
Información sobre proyectos inmobiliarios.
Campañas promocionales.
Recordatorios de citas.
Seguimiento a solicitudes.
Actualizaciones sobre los servicios ofrecidos.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones de carácter promocional, sin perjuicio de aquellas necesarias para la prestación de los servicios contratados o el cumplimiento de obligaciones legales.
52. Redes Sociales
SuCasaYa mantiene presencia en diferentes plataformas digitales con el propósito de informar, interactuar y fortalecer la relación con la comunidad de colombianos en el exterior.
La interacción voluntaria de los usuarios a través de redes sociales podrá generar el tratamiento de información pública o aquella suministrada directamente por el titular mediante mensajes, comentarios, formularios o mecanismos de contacto habilitados por dichas plataformas.
Cada red social cuenta con sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos, por lo que SuCasaYa recomienda a los usuarios consultarlas antes de compartir información personal.
53. Enlaces a Sitios de Terceros
El sitio web de SuCasaYa podrá contener enlaces hacia páginas de terceros, tales como entidades financieras, constructoras, aliados estratégicos u organismos públicos.
SuCasaYa no será responsable por las políticas de privacidad, prácticas de tratamiento de datos o contenidos administrados por dichos terceros.
Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de suministrar información personal.
54. Seguridad de la Plataforma Digital
SuCasaYa implementará medidas razonables para proteger la integridad y disponibilidad de su sitio web y de las plataformas tecnológicas utilizadas para la prestación de sus servicios.
No obstante, debido a la naturaleza de Internet, ningún sistema puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.
Por esta razón, los usuarios también deberán adoptar medidas básicas para proteger su información, tales como:
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Utilizar conexiones seguras.
Evitar compartir información sensible por medios no autorizados.
Reportar cualquier actividad sospechosa relacionada con sus datos personales.
55. Innovación y Transformación Digital
Como parte de su compromiso con la mejora continua, SuCasaYa podrá incorporar nuevas tecnologías que fortalezcan la experiencia de sus usuarios y optimicen la prestación de sus servicios.
La implementación de estas herramientas se realizará respetando los principios establecidos en la presente Política y garantizando que cualquier tratamiento adicional de datos personales se encuentre debidamente informado y respaldado por la legislación vigente.
CAPÍTULO VIII
CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN, VIGENCIA, ACTUALIZACIONES Y DISPOSICIONES FINALES
56. Conservación de los Datos Personales
SuCasaYa conservará los datos personales únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recolección, así como para atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, comerciales o administrativas que exijan su conservación.
El periodo de almacenamiento podrá variar según la naturaleza de la información, el tipo de relación existente con el titular y las disposiciones legales aplicables.
Una vez desaparezca la finalidad que justificó el tratamiento y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservación, SuCasaYa procederá a la eliminación, anonimización o bloqueo de la información, utilizando procedimientos que garanticen la protección de los derechos del titular.
57. Criterios para la Conservación de la Información
Con el propósito de garantizar una adecuada administración de las bases de datos, SuCasaYa aplicará criterios objetivos para determinar los tiempos de conservación de la información, considerando aspectos como:
La finalidad para la cual fueron recolectados los datos.
La existencia de obligaciones legales o regulatorias.
Los términos de prescripción establecidos por la legislación vigente.
La necesidad de atender procesos judiciales o administrativos.
La protección de los derechos de los titulares.
La continuidad de los servicios ofrecidos por SuCasaYa.
En todos los casos, la información será conservada únicamente durante el tiempo estrictamente necesario.
58. Eliminación y Supresión de Datos Personales
Cuando proceda la supresión de datos personales, SuCasaYa adoptará medidas razonables para garantizar que la eliminación se realice de forma segura, evitando accesos no autorizados, recuperación indebida o utilización posterior de la información.
La supresión podrá realizarse mediante:
Eliminación de registros electrónicos.
Destrucción segura de documentos físicos.
Anonimización de la información.
Bloqueo temporal cuando la legislación así lo exija.
La eliminación de los datos no procederá cuando exista una obligación legal o contractual que impida su supresión.
59. Actualización de la Política
Con el propósito de garantizar el cumplimiento de la legislación vigente y responder a la evolución de los servicios ofrecidos por SuCasaYa, la presente Política podrá ser modificada, actualizada o complementada en cualquier momento.
Las modificaciones podrán obedecer, entre otras razones, a:
Cambios normativos.
Nuevas disposiciones emitidas por autoridades competentes.
Implementación de nuevos servicios.
Incorporación de tecnologías.
Cambios en los procesos internos.
Nuevos modelos de negocio.
Mejoras derivadas de auditorías o procesos de cumplimiento.
Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento o en los derechos de los titulares, SuCasaYa adoptará las medidas necesarias para informar oportunamente a los interesados y, cuando sea exigible, obtener las autorizaciones correspondientes.
60. Publicación de la Política
La presente Política estará disponible para consulta permanente a través de los canales oficiales de SuCasaYa, incluyendo, cuando corresponda:
Sitio web institucional.
Oficinas de atención al público.
Formularios de registro.
Plataformas digitales.
Eventos organizados por SuCasaYa.
Otros medios físicos o electrónicos habilitados para este propósito.
La publicación permanente de esta Política busca garantizar la transparencia en el tratamiento de los datos personales y facilitar el ejercicio de los derechos de los titulares.
61. Interpretación de la Política
La interpretación de las disposiciones contenidas en esta Política deberá realizarse conforme a los principios constitucionales de protección de datos personales, la legislación colombiana vigente y los lineamientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
En caso de duda sobre el alcance de alguna disposición, prevalecerá aquella interpretación que garantice de mejor manera la protección de los derechos del titular.
62. Cumplimiento Interno
Todos los colaboradores, directivos, contratistas, proveedores y terceros que actúen por cuenta de SuCasaYa deberán conocer y cumplir las disposiciones establecidas en la presente Política.
La organización promoverá programas de capacitación, sensibilización y actualización permanente para fortalecer la cultura de protección de datos personales y garantizar la aplicación efectiva de los procedimientos aquí establecidos.
63. Responsabilidad Institucional
La protección de los datos personales forma parte del compromiso institucional de SuCasaYa con la transparencia, la ética empresarial y el respeto por los derechos fundamentales.
En consecuencia, la organización promoverá la mejora continua de sus procesos, la implementación de buenas prácticas y el fortalecimiento permanente de sus mecanismos de seguridad, control y supervisión.
64. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entrará en vigor a partir de la fecha de su aprobación y publicación por parte de SuCasaYa.
Las bases de datos administradas por la organización permanecerán vigentes durante el tiempo que resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas y de las obligaciones legales aplicables.
Esta Política reemplaza cualquier versión anterior sobre tratamiento de datos personales adoptada por SuCasaYa.
65. Aceptación de la Política
El suministro voluntario de datos personales a través de cualquiera de los canales autorizados por SuCasaYa, así como el otorgamiento de la autorización correspondiente cuando sea requerida por la ley, implica que el titular declara conocer la presente Política y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí establecidas.
La aceptación de esta Política no limita ni modifica los derechos que la legislación colombiana reconoce a los titulares de los datos personales.
Mensaje Institucional
En SuCasaYa entendemos que cada dato personal representa la confianza que una persona deposita en nuestra organización.
Por ello, trabajamos cada día para garantizar que dicha confianza sea correspondida con un tratamiento responsable, transparente y seguro de la información.
Nuestro compromiso es seguir construyendo un ecosistema de servicios para los colombianos en el exterior basado en la ética, la innovación, la protección de la privacidad y el respeto por los derechos de todas las personas que hacen parte de nuestra comunidad.
Porque más que administrar información, protegemos la confianza de quienes construyen su futuro con nosotros.
ANEXO A
AVISO DE PRIVACIDAD
SUCASAYA
Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, SuCasaYa informa a todos sus usuarios, clientes, aliados estratégicos, proveedores y demás titulares de información personal que los datos suministrados serán tratados de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la organización.
Responsable del Tratamiento
SuCasaYa
Razón Social: Star Actions SAS
NIT: 901198500-1
Dirección: Carrera 73B No 64F 06
Ciudad: Bogotá
Teléfono Whatsapp 3016632554
Correo electrónico para Protección de Datos: sucasayacol@gmail.com
Página web: www.sucasaya.link
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales suministrados podrán ser utilizados, entre otras, para las siguientes finalidades:
Brindar asesoría personalizada sobre vivienda en Colombia.
Gestionar solicitudes realizadas por los usuarios.
Contactar a clientes potenciales.
Coordinar reuniones presenciales o virtuales.
Administrar registros de ferias y eventos.
Compartir información sobre proyectos inmobiliarios.
Facilitar el contacto con constructoras y entidades financieras aliadas, cuando el titular así lo autorice.
Enviar información institucional, educativa y comercial.
Desarrollar actividades de mercadeo y fidelización.
Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
Mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios.
Derechos del Titular
Como titular de la información, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización cuando sea procedente.
Solicitar la supresión de sus datos.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el procedimiento interno previsto por SuCasaYa.
Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, el titular podrá comunicarse con SuCasaYa a través de los canales oficiales de atención que la organización disponga para la gestión de consultas, solicitudes, peticiones y reclamos relacionados con la protección de datos personales.
Autorización
Al suministrar voluntariamente sus datos personales mediante cualquiera de los canales autorizados por SuCasaYa, el titular declara haber sido informado sobre la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y autoriza su tratamiento para las finalidades aquí descritas, de conformidad con la legislación colombiana vigente.
Consulta de la Política
La versión vigente de la Política de Tratamiento de Datos Personales podrá consultarse en cualquier momento a través del sitio web oficial de SuCasaYa o mediante solicitud realizada a los canales institucionales de atención.
En SuCasaYa protegemos su información con el mismo compromiso con el que acompañamos a los colombianos en el exterior a construir su patrimonio y alcanzar sus proyectos de vida. La confianza de nuestros usuarios es el fundamento de cada uno de nuestros servicios.
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